Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ALMANAC es una empresa chilena, fundada y con operación en Antofagasta, Chile. Desarrollamos agentes de inteligencia artificial para empresas, principalmente Nel AI y productos de WhatsApp para PYMEs chilenas. Nuestro sitio web es almanac.lat y nuestro canal de contacto principal es contacto@almanac.lat.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto que nos entregas voluntariamente: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y mensaje cuando completas el formulario de contacto en almanac.lat/contacto o cuando nos escribes por WhatsApp o correo electrónico.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de permanencia. Estos se recopilan de forma agregada y no te identifican personalmente.
• Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, eventualmente, cookies de análisis o de marketing (ver sección 6).
• Datos de clientes y usuarios finales de Nel AI: cuando una empresa contrata Nel AI, los datos que sus clientes ingresen al conversar con el agente son tratados por ALMANAC solo como procesador, en nombre y por cuenta de la empresa contratante.

3. Para qué usamos la información

Usamos los datos personales que nos entregas para:

• Responder a tus consultas y enviarte información sobre nuestros servicios.
• Elaborar propuestas comerciales y, en su caso, celebrar y ejecutar contratos.
• Operar, mantener y mejorar almanac.lat y nuestros productos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte comunicaciones de marketing solo si nos diste tu consentimiento expreso, y siempre podrás darte de baja.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales, según corresponda:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando nos solicitas una propuesta o contratas un servicio.
• Consentimiento expreso, cuando completas el formulario de contacto o aceptas recibir comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo, para responder consultas, mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia tributaria, contable y de protección al consumidor.

5. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

• Sitio web servido sobre HTTPS con certificados válidos.
• Acceso restringido a la información personal solo a personas autorizadas.
• En el caso de Nel AI, instalación on-premise (en el servidor del cliente) como opción por defecto para empresas que manejan datos sensibles, manteniendo los datos dentro de su propia infraestructura.
• Backups cifrados y procedimientos de respuesta ante incidentes.

6. Cookies

almanac.lat utiliza cookies propias estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Eventualmente podemos utilizar cookies de terceros para análisis de tráfico (por ejemplo, Cloudflare Web Analytics, que es gratuito y no utiliza cookies de seguimiento entre sitios) o para medir conversiones de campañas publicitarias (por ejemplo, el píxel de Meta).

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Tené en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y los productos (hosting en Cloudflare, plataforma de correo en Zoho, herramientas de automatización). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
• Con Meta (Facebook e Instagram) si nos autorizaste a medir conversiones de campañas publicitarias.
• Cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y en caso aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (si aplica en tu jurisdicción) o ante la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@almanac.lat y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias). Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última revisión. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios registrados o mediante un aviso visible en el sitio.

11. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o querés ejercer tus derechos sobre protección de datos personales, podés contactarnos por:

• Correo electrónico: contacto@almanac.lat
• WhatsApp: el botón disponible en almanac.lat/contacto
• Ubicación: Antofagasta, Chile